Америка глазами покупателя, или магазины большого города

Немногим россиянам удалось побывать в Америке, насколько им этого хотелось - другой вопрос. Но познакомиться с другой страной, ее экономикой и образом жизни, наверное, было бы интересно многим. Я могу поделиться лишь небольшими наблюдениями, связанными с ежедневными заботами человека в любой стране, сделанными в одной из таких поездок. Мне бы хотелось рассказать про американские магазины.

Поскольку в дальнем зарубежье я оказалась впервые, то очень многое меня удивило непохожестью на российские стандарты. Вот, взять хотя бы магазины. Прежде всего поражает масштаб торговых центров. Большинство из них в Соединенных Штатах представляют собой огромные молы. По принципу нашего «Ашана» («Ашан» не совсем наш - российское подразделение одноимённой французской сети - прим. ред.), «Ленты», например. При этом совершенно неважно, что там продается. Магазин ли это универсального типа, магазин одежды или художественных товаров.

С одной стороны, это очень удобно. Выбор огромный! Не надо ездить в разные магазины, зачастую удаленные друг от друга, чтобы найти что-то конкретно, все продается в одном месте. А с другой стороны, это и влияет на качество товаров. Бессмысленно искать что-то эксклюзивное в универмаге, хотя в торговой сети преобладает именно такой тип магазинов. Большинство продукции, продающейся здесь, произведено, в основном в Китае и странах «третьего мира» И в этом смысле между нашими и американскими магазинами, рассчитанными на рядового потребителя много общего.

В чем же коренное отличие русского магазина от американского?

Во-первых, прекрасная работа персонала. Как-то я остановилась у стойки с фотоуслугами, которые располагались даже вне торгового зала, просто в ожидании мамы с покупками. За десять минут ко мне подошли три раза, уточнить все ли в порядке, ничего ли я не желаю купить, не требуется ли мне консультант. Это меня поразило. У нас в магазинах зачастую днем с огнем не сыщешь товароведа. А продавцы иногда работают так, как будто хотят оставить весь товар у себя. А в США, приехав за какой-то вещью в один магазин и не найдя там нужного размера, цвета и или чего-либо желаемого, продавцы обязательно свяжутся со всеми магазинами сети и проверят, нет ли там интересующего вас товара. В последнее время некоторые хорошие традиции подобного рода были переняты и российскими торговыми центрами. Но то, что у нас до сих пор воспринимается как приятное исключение, здесь правило.

Во-вторых, впечатляют размеры упаковок самой продукции. Большому кораблю - большое плавание! Тут редко найдешь крошечные упаковочки с йогуртами, в основном они продаются только в «ведрах». Молоко же продается не в пакетах, а в канистрах! Все закупается на неделю-две вперед. С доставкой товара же проблем не возникает, практически каждый взрослый человек имеет свой автомобиль. Без него здесь трудно не только потому, что быстро не доберешься куда-либо, а и потому, что удаленность всего друг от друга очень большая. Американцы, живя преимущественно каждый в собственном доме, особенно в пригородах до всего вынуждены добираться на автомобиле. Так ближайший универсальный магазин может находиться в 12 км от дома, ближайшая «забегаловка» типа «24 часа» - за пять км, что по американским меркам совсем рукой подать. По этой причине в Америке процветает оптовая торговля, где есть смысл покупать все и сразу. А в связи в этой особенностью многие продукты напичканы большим количеством консервантов, чтобы они дольше хранились.



В-третьих, вкусы и образ жизни делают другим и сам ассортимент продукции. Вызван ли он традициями местной культуры или дешевизной цен на определенные товары, трудно сказать, но он во многом не совпадает с нашими. Очень популярны продукты из сои, такие, например, как молоко. А вот любимый нами с детства «черный» хлеб здесь не в чести или о нем просто слыхом не слыхивали. А что такое настоящая сметана, можно просто забыть.



Правда, русские эмигранты нашли выход. Благодаря большой диаспоре г. Сиэтла здесь есть магазины с товарами по вкусу русскоязычного населения. И сметану, и хлеб, пусть не совсем такие, как у нас, здесь найти можно. Но поскольку всем нам привычные соленая селедка, греча и творог перешли здесь в разряд «икры заморской, кабачковой» (классикой, напомним, является «заморская баклажанная» - прим. ред.), то и цены на них существенно выше, чем на какую-нибудь свежую кукурузу или даже авокадо.

Но, к счастью, в этом правиле тоже есть счастливые исключения. Всем нам известные и любимые продукты можно купить в совсем недорогих китайских магазинах. Помимо настоящей экзотики из Азии, вы найдете здесь много из того, по чему соскучились, начиная от укропа и заканчивая свежими опятами и лисичками в любое время года. Нужно только «знать места».

Продолжая тему разнообразия хочется сказать о тех специфичных, как оказалось, товаров, которых не найти вовсе. Три дня мы искали тазик для ручной стирки и эмалированную кружку для готовки. Мы были в самых крупных магазинах города и не нашли. Есть все, но только не тазики! Казалось бы, такой предмет необходим в обиходе. Но только не для американцев, у которых все стирается в машине. С большим трудом, но мы все-таки обнаружили товары такого рода в китайском магазине дешевых товаров, куда ходят люди, еще не отвыкшие или скучающие по физическому труду, все еще обычному в условиях российской действительности.

К слову о стирке и вещах. Возможно, отсутствие тазиков и вызвано тем, что жители США не стирают на руках вовсе, но в этом тем более нет необходимости, если вещи без вышивок, стразов и прочих украшений. И в основном, это так. Американцы выбирают для жизни вещи простые и удобные. У них они созданы для того, чтобы носить, а не любоваться, как у нас. А это и грустно, с другой стороны. Я испытываю настоящее удовольствие, глядя на красивых людей. Будучи довольно равнодушными к своему внешнему виду, большинство американцев согласились или смирились с тем, что «хорошего человека должно быть много». И если вдруг перед вами привлекательная стройная девушка - сто к одному, что она если и не из России, то хотя бы из бывшего Советского Союза или Азии, одним словом, некоренной житель.

Но и тут есть спасение. Увидеть красивых людей и найти по-настоящему стильные вещи можно в дорогих магазинах. Каждый, кто был в Америке, знает магазины «Мэйсис» или «Нордстром». В таких местах вам, скорее всего, не скажут: «Мне нравится твоя шляпа!». Потому что здесь почти каждый выглядит так, что можно делать комплименты. Цены здесь, конечно, выше среднего, но зато каждый, кто пришел сюда, обязательно найдет себе что-нибудь по вкусу. Здесь как нигде в другом месте можно с большей вероятностью услышать русскую речь, и не только от просто посетителей - русские и другие наши соседи по экс-Советскому Союзу работают здесь продавцами и поставщиками продукции. Видимо любовь к красноте, эстетике национальная черта всех «наших».

А о высоких ценах тоже переживать не стоит. Каждый сезон здесь бывают распродажи, только, в отличие от России, распродажа на летние вещи происходит не в конце августа, а в начале июня, и скидки на товары тоже большие - от 20 до 50%, такие, чтобы не оставлять товар на следующий год. Поэтому и вероятность, что вы не уйдете из магазина без покупок, велика. К тому, какую бы вещь и в каком бы магазине вы не приобрели, она легко подлежит возврату, даже не новая, даже через длительный срок и даже без чека (!). И при этом ни скандалов тебе, ни разбирательств.

Изобилие и дешевизна товаров не избавляют, однако, магазины от воров. Придя однажды в обувной отдел и открыв коробку с обувью для примерки, мы обнаружили там чьи-то ботинки, поношенные и грязные, «запакованные» в коробку вместо новых. Продавцы, после того, как мы им это показали, объяснили нам, что это дело обычное, а воров, даже если их заметили, не преследуют в магазине, а вызывают полицию для их поимки, когда они уже будут за его пределами. Что поделаешь, законы конкуренции заставляют быть людей вежливыми и осмотрительными.

Может быть, когда-нибудь и в России мы заживем настолько хорошо, что будем обходительны даже с ворами; когда люди, наконец, поймут, что лучше дешево продать, чем сгноить и что опыт и традиции американского капитализма отнюдь не все плохи, хотя, конечно, не все хороши. Как говорится, научиться бы копировать их лучшее. Надеюсь, это дело будущего.


София Кулажко
фото автора