Каждого второго подростка в России травили в школе — к такому выводу пришло агентство «Михайлов и Партнёры. Аналитика» в исследовании от сентября 2019 года. Задумайся: сцены из американских сериалов про школу, где главный герой или героиня становятся изгоями — реальны. Мы и не замечаем, когда говорим что-то неприятное, а для кого-то это — травма на всю жизнь. Всё чаще в интернете встречается слово «токсичный», но думаем ли мы о том, какое поведение и слова за ним скрываются? А что если мы все — «токсичные»? Как это изменить и стать добрее и внимательнее?
Метод ненасильственного общения придумал психолог Маршалл Розенберг и написал об этом книгу «Язык жизни». Этот способ основан на трёх важных вещах: понимании своих чувств, умении их выразить и понять эмоции других людей.
Чтобы выражать свои эмоции правильно, нужно включать в предложение-просьбу 4 детали:
1. Наблюдения
2. Чувства
3. Потребности
4. Просьбы
Если кто-то ведёт себя так, что делает твою жизнь некомфортной, попроси не вести себя определённым образом. При этом приводи факты. Скажи, что именно тебе не нравится и какие это чувства вызывает. Затем вырази свою потребность в правильном поведении.
Представим ситуацию: вы с родителями в три часа ночи просыпаетесь от шума: люстра на потолке и стены дрожат, а наверху — «слоновьи» танцы. Переглядываетесь и понимаете: у соседей сверху дискотека 90-ых. А может быть и 80-ых, но это не важно — вы хотите спать.
Написать соседу капсом: «Ты сумасшедший? Вырубай свою музыку быстро!» или что похуже? А если он сделает музыку ещё громче назло вашим требованиям? Если написать по-человечески, объяснив ситуацию, что родителям завтра на работу, а тебе вставать в шесть утра на дистанционный урок, то сосед, скорее всего, поймёт и сделает потише. А если завтра никуда не надо, присоединяйтесь к вечеринке. Шутка. На карантине лучше соблюдать правильный режим дня, так что выразите соседу беспокойство о его здоровье.
Не оценивайте
Прежде чем говорить оценивающую фразу, например: «Сегодня у тебя очень странный образ, неужели нельзя было одеться нормально?» — прокрутите её у себя в голове и подумайте: вам было бы приятно услышать это? Если да, то смело говорите. А если нет, то постарайтесь переформулировать сказанное или просто забудьте об этом.
Обсуждайте свои чувствах, а не осуждайте
«Ты так не внимательна ко мне в последнее время, вообще меня не слушаешь!» — такая фраза звучит как осуждение или оскорбление. «Я чувствую себя неловко, когда я рассказываю, но вижу, что ты не слушаешь. Мне хочется выразить свои чувства, а если тебе неинтересно слушать, скажи об этом, пожалуйста».
Будьте внимательны к чувствам и просьбам других
Даже если человек груб с вами, попытайтесь рассмотреть за его злостью чувства. Спокойно спросите, что же его не устраивает в вашем поведении или чем ему помочь.
Если мы будем говорить о своих чувствах прямо и спокойно, с уважением к собеседнику, то не будет непоняток, разногласий и ссор. Не стоит забывать, что принятие других людей начинается с принятия себя и своих эмоций, а ещё — умения их контролировать. Научитесь понимать себя, и вам станет легче разрешать неловкие ситуации или конфликты.
