«Вот вырастешь, станешь депутатом и сама все исправишь»
— Я стала волонтером в 8 классе, когда жила в Краснодарском крае. Это было социальное добровольчество. Подростки помогали воспитателям в детских домах: развлекали ребят, играли с ними и ставили спектакли. Это не занимало много времени: может, несколько часов в месяц. Было достаточно просто общаться с ребятами: там были мои сверстники и дети помладше. Именно тогда я научилась работать с людьми. Это огромный опыт, который помогает мне и сегодня,— рассказывает Анастасия.
В больших мероприятиях девушка начала участвовать, когда поступила в РАНХиГС в Ростове-на-Дону на факультет государственного и муниципального управления (ГМУ).
— Сначала я хотела стать учителем математики, но потом познакомилась с направлением ГМУ и поняла, что хочу развиваться в этой сфере. На мой выбор отчасти повлиял папа: когда я жаловалась на что-то, он говорил: «Вот вырастешь, станешь депутатом и сама все исправишь». У меня всегда была активная гражданская позиция и поэтому я решила попытаться изменить мир. Волонтерство — отличный способ сделать это, - поделилась Анастасия.
Девушка вспомнила свое первое мероприятие в вузе — кубок КВН среди филиалов РАНХиГС, на котором она помогала зрителям и участникам. «Я сильно волновалась, поскольку это был первый опыт проведения большого мероприятия».
Также Анастасия рассказала о работе на чемпионате мира. Туда ее пригласили координатором волонтеров благодаря проявленному в университете трудолюбию. Это был незабываемый опыт. Однако девушка не может назвать первенство самым «крутым» мероприятием. Спустя два года работы было много городских и региональных событий, которые не уступают чемпионату.
Волонтерство в Ростовской области
— ДонВолонтер — это государственное учреждение. Идея создания такой организации появилась после чемпионата мира: у нас была база волонтеров и мы боялись растерять потенциал ребят. Решили открыть региональный центр добровольчества. До пандемии мы занимались социальными проектами и работали с «серебряными волонтерами» — активными людьми старше 55 лет.
Добровольчество оказалось популярным в Ростовской области. В него вовлечены более 100 тысяч человек, а активно им занимаются — 79 тысяч. Ребята становятся волонтерами по совету друзей или находят информацию в соцсетях и загораются желанием помогать другим. Во время пандемии в регионе работало около 3300 человек.
Анастасия назвала вопрос об оплате самым любимым, потому что его задают постоянно. Волонтеры получают баллы при поступлении в вуз (до 10), опыт и атрибутику. К тому же можно найти работу, Анастасия — живое тому подтверждение.
— Пару лет назад я была добровольцем на местных мероприятиях, затем меня пригласили в центр городских волонтеров чемпионата мира по футболу, а сейчас я специалист «Донволонтера».
— Но неужели нет ребят, которые приходят именно за дополнительными баллми? — удивился я.
Анастасия рассказала, что, к ее счастью, таких ребят не очень много. Пожалуй, процентов десять приходят именно за баллами и формой волонтера или атрибутикой (журналами, кружками, флешками).
Волонтеры во время пандемии
Добровольчество не уходило на карантин. Когда появились первые признаки массового заражения, организовали штаб волонтеров #МыВместе, который помогал людям на самоизоляции.
— «Донволонтер» — ресурсный центр добровольчества, поэтому мы поддержали акцию #МыВместе. Волонтеры-медики курировали корпус проекта, а мы принимали звонки и заявки от граждан и обеспечивали безопасность добровольцев. Мы не могли рисковать здоровьем ребят, а они стремились всех спасти.
Анастасия рассказала о взаимодействии добровольца и гражданина. Человек обращался на горячую линию и говорил, какая помощь ему нужна. Обычно требовались продукты и домашние принадлежности. Волонтер получал маску и перчатки, а также пропуск для передвижения и опознавательную форму. Человек отправлялся со списком в магазин, затем подходил к дому, оставлял пакеты у двери и получал деньги за покупку. Чаще использовали безналичную оплату: старались избежать личных контактов.
— У нас были ограничения по возрасту, на помощь выезжали только совершеннолетние волонтеры. Ребята от 16 лет помогали нам в штабе: занимались приемом заявок. Эти добровольцы не могли ездить на выезды. Однако они просили: «давайте мы поедем, мы никому не скажем, что нам нет восемнадцати». Ребята хотели быть полезными и это нас тронуло,— рассказала Анастасия.
Отзывчивость волонтеров во время пандемии восхитила девушку. В начале она переживала, что добровольцев будет не хватать, и думала, что никто не захочет рисковать собой. Но акция получила огромный отклик: к ней присоединились даже люди работоспособного возраста — это редкость. В «Донволонтер» поступило более 3000 заявок.
Анастасия рассказала, что они как ресурсный центр помогали волонтерам-медикам: обеспечивали их питанием.
«У нас в городе есть две организации, помогающие в здравоохранение, которые существовали задолго до пандемии. На добровольцев во время вируса выпала большая ответственность. Они буквально не уходили из больниц, чтобы спасти как можно больше жизней. Мы помогали им в поиске партнеров — людей, которые могли развезти врачей или поработать в больнице».
К сожалению, эпидемиологическая ситуация осенью ухудшилась и мы возобновили проект #МыВместе. С 7 октября работаем в том же режиме.
Коронавирус перемен
Мы стали горячей линией — это основное изменение. Уделяли больше времени обращениям граждан.
Анастасия рассказала, что не все волонтеры, которые принимали участие в большинстве мероприятий, откликнулись на акцию #МыВместе. Однако организация не ощутила нехватки добровольцев: появился новый поток активистов.
Девушка поделилась: специалисты всеми силами поддерживали ребят. «Во время пандемии мы не делили себя на руководителей и волонтеров: тоже выезжали на помощь людям. Это сплотило коллектив. Сотрудники утром и вечером общались с добровольцами и так создавали дружескую атмосферу».
Анастасия назвала карантин «временем для саморазвития». Девушка стала более стрессоустойчивой, поскольку возникали трудности, например, с приемом заявок:
— Я научилась вести телефонные разговоры благодаря работе на горячей линии. К тому же, улучшила навыки психологической помощи при том, что это совсем не моя специализация. Люди после четырех месяцев изоляции нуждались в разговоре и поддержке. К нам до сих пор поступают звонки с благодарностями и это сильно греет душу.
Во время пандемии прошло масштабное событие — голосование по поправкам в Конституцию РФ. И на этом мероприятии нужна была помощь волонтеров.
Организаторы начали искать добровольцев Конституции еще до пандемии. От ростовской области пришло 2600 заявок на участие в этой программе. Ребятам объясняли все: от «что такое Конституция» до самих поправок, поскольку голосующие могли быть незнакомы с ними. Волонтеры носили перчатки, маски и использовали антисептики. Перед выходом на смену всем измеряли температуру. На пунктах голосования добровольцы держали социальную дистанцию и требовали этого от граждан.
Анастасия объяснила, что волонтеры Конституции информировали людей. Не у всех была возможность ознакомиться с поправками. Кто-то боялся попасться на фейковые новости, поэтому обращался к добровольцам, которые могли рассказать о нововведениях. Волонтеры находились не только на самих пунктах в день голосования, но и незадолго до этого за стойками информации по городу.
Анастасия рассказала, что сейчас ей не хватает очных встреч. Есть ограничения на массовые мероприятия, а это то, что необходимо ребятам после изоляции.
В дальнейшем, по мнению девушки, будет всплеск интереса к волонтерству. Многие до акции #МыВместе даже не знали о существовании добровольчества.
В целом мы не прекращали работу. Сейчас «ДонВолонтер» вернулся к обычному темпу. Проводим мероприятия для небольших групп людей. Надеемся, что в ближайшие месяцы мы начнем активную работу и проведем все запланированные акции.
Анастасия добавила, что меры безопасности сохранятся до тех пор, пока не будет выявлено ни одного случая заражения ковидом на территории Ростовской области. Волонтеры будут носить маски и перчатки, а также соблюдать дистанцию пока не наступит полная безопасность. В ближайший год, если пандемия продолжится, организация изменит формат акций под требования Роспотребнадзора. «Мы не будем ничего отменять, а перенесем некоторые мероприятия в онлайн режим и постараемся все провести».
— Что бы Вы посоветовали ребятам, которые сейчас хотят стать волонтерами? — спросил я.
— То же, что и всегда. Зарегистрироваться на сайте Добро.ру и следить за доступными мероприятиями. Начинайте сейчас с небольших событий, нарабатывайте опыт и навыки, чтобы потом применить их на больших акциях. Не задерживайтесь, поскольку ожидается поток новых волонтеров.
В завершении Анастасия предположила, что волонтерство будет развиваться и дальше:
Думаю, через 10 лет, когда кто-то услышит «волонтер», он не удивится. Это будет обычное слово. Сейчас наши ребята часто слышат от окружающих некие фразы о «бесплатной работе», а иногда даже оскорбления. Надеюсь, скоро люди поймут: благодаря тому, что волонтер вышел на смену — кто-то нашел дорогу, обрел дом или сохранил жизнь. Хочу, чтобы каждый понимал важность добровольчества.
