В России запустили бесплатный психологический чат-бот «Ты не один» для подростков и их родителей
2 минуты
Сервис подскажет, как помочь себе или своему ребенку в кризисной ситуации, а также обратиться за бесплатной помощью к психологу — ПУ узнали, как работает чат-бот
Тревога, апатия, стресс на фоне экзаменов и семейные ссоры — у каждого подростка наступает тяжелый период, из которого трудно выйти самостоятельно, а его родителям — понять, что с их ребенком происходит.
Однако возможность помочь тем и другим есть: служба психологической помощи подросткам «ПомощьРядом.рф» запустила бесплатный чат-бот «Ты не один» для подростков и их родителей. С его помощью можно узнать о простых, но эффективных техниках самопомощи, а также записаться на консультацию к специалисту — все это анонимно и бесплатно. О том, как работает сервис, ПУ рассказали в организации.
Для кого создан чат-бот «Ты не один»Для кого создан чат-бот «Ты не один»
Воспользоваться чат-ботом может любой подросток, который чувствует, что нуждается в помощи, но боится или не знает, где ее отыскать. Особенно важно обратиться к сервису, если он испытывает хотя бы одно из состояний:
Эти те темы, с которыми часто обращаются подростки к психологам службы «Помощьрядом.рф». Поэтому, отмечает руководитель службы Любовь Смыкало, пустых советов от чат-бота ждать не стоит — он позволит разобраться в причинах своего состояния, расскажет о том, как помочь себе, а при необходимости подскажет, как записаться к специалисту:
Для нас очень важно, чтобы, изучая этот чат-бот, подростки понимали, что помощь есть, что есть специалисты, которые готовы и с этим непростыми темами их принимать, выслушивать и оказывать помощь.
Любовь Смыкало, руководитель психологической службы «ПомощьРядом.рф»
Чат-бот «Ты не один», https://t.me/Yarenotalone_bot / Скриншот: ПУ
Для тех же, кто хочет справиться с сильными эмоциями «здесь и сейчас» — например, с тревогой, возникшей на фоне экзаменов, — чат-бот расскажет о простых и эффективных техниках самопомощи.
Чат-бот будет также полезен для подростков, которые испытывают тревогу, но не знают, как с ней справиться, или пока не готовы обращаться к психологу. Там собраны проверенные экспертами способы.
Любовь Смыкало
Кроме того, чат-бот будет полезен родителям, которые зачастую не понимают, что происходит с их ребенком и как ему можно помочь.
Многим родителям зачастую трудно понять, что происходит с их ребенком, особенно когда он замыкается. Здесь же собрана достоверная информация о том, почему ребенок может так себя вести и что можно делать.
Любовь Смыкало
Эксперт приводит пример: с помощью чат-бота можно узнать, по каким причинам подросток прибегает к селфхарму, к которому, к сожалению, порой приходят подростки, потому что не знают, как по другому справиться с тяжелыми переживаниями. И, главное, чат-бот подскажет, как можно помочь ребенку в этой ситуации — без ругани и наказаний.
Когда родитель узнает, что его ребенок использует какие-то формы самоповреждения, мама или папа, чаще всего испытывают тревогу, растерянность, чувство вины. Родитель пугается и очень по-разному на это реагирует, причем не всегда конструктивно. А как раз обратившись к чат-боту, он сможет узнать, как действовать, при необходимости — обсудить проблему с психологом.
Любовь Смыкало
Как работает чат-бот «Ты не один» Как работает чат-бот «Ты не один»
У чат-бота простой функционал, поэтому проблем с использованием не возникнет у родителей и тем более подростков. В сервисе есть меню, которое включает пять различных опций — благодаря им можно получить информацию о том, как помочь себе или своему ребенку в трудную минуту и записаться на консультации со специалистами. Все это, в том числе встречи с психологами, бесплатно и анонимно — сервис не собирает информацию о своих пользователях.
Так, при нажатии на кнопку «Мне нужна помощь» чат-бот предоставит пользователю контакты службы психологической помощи, а через функцию «Главное меню» сервис откроет основные тематические разделы, где представлена информация и способы самопомощи в разных ситуациях.
Чат-бот «Ты не один», https://t.me/Yarenotalone_bot / Скриншот: ПУ
Чат-бот «Ты не один», https://t.me/Yarenotalone_bot / Скриншот: ПУ
Однако некоторые вещи чат-бот делать не может: например, он не вступает в переписку с пользователем, как это делает ChatGPT, и не ведет консультации. Все эти функции, подчеркивают эксперты, были исключены намеренно — все-таки в трудную минуту с человеком должен говорить человек, а не машина:
Вся информация — это интеллектуальный труд психологов, экспертов. ИИ развивается, во многих сферах он помогает, но что касается оказания помощи человеку, находящемуся в кризисной ситуации, — все-таки это должны делать профессионалы.
Любовь Смыкало
Психологи советуют использовать чат-бот как возможность помочь себе или своему ребенку в период кризиса. Поэтому-то сервис в организации называют проводником — он связывает тех, кто нуждается в помощи, и тех, кто эту помощь оказывает. Однако эксперты подчеркивают: полноценную беседу с психологом он не заменит. Тут уже и сам чат-бот напоминает: «Общение со мной не заменяет консультацию со специалистом».
«А можно не трогать мои вещи?»: что делать, если родители постоянно контролируют
Как вести себя, если мама и папа постоянно мониторят соцсети, врываются в комнату и запрещают гулять, разбиралась вместе с психологом Екатерина Валяева
Сервис подскажет, как помочь себе или своему ребенку в кризисной ситуации, а также обратиться за бесплатной помощью к психологу — ПУ узнали, как работает чат-бот
Журнал «Пять Углов»
