В России запустили бесплатный психологический чат-бот «Ты не один» для подростков и их родителей

Тревога, апатия, стресс на фоне экзаменов и семейные ссоры — у каждого подростка наступает тяжелый период, из которого трудно выйти самостоятельно, а его родителям — понять, что с их ребенком происходит. 

Для кого создан чат-бот «Ты не один»Для кого создан чат-бот «Ты не один» 

Воспользоваться чат-ботом может любой подросток, который чувствует, что нуждается в помощи, но боится или не знает, где ее отыскать. Особенно важно обратиться к сервису, если он испытывает хотя бы одно из состояний:

• постоянная усталость, апатия, признаки депрессии;
• недовольство собой;
• селфхарм и нежелание жить;
• тревога, стресс. 

Эти те темы, с которыми часто обращаются подростки к психологам службы «Помощьрядом.рф». Поэтому, отмечает руководитель службы Любовь Смыкало, пустых советов от чат-бота ждать не стоит — он позволит разобраться в причинах своего состояния, расскажет о том, как помочь себе, а при необходимости подскажет, как записаться к специалисту:

Для нас очень важно, чтобы, изучая этот чат-бот, подростки понимали, что помощь есть, что есть специалисты, которые готовы и с этим непростыми темами их принимать, выслушивать и оказывать помощь.

Любовь Смыкало, руководитель психологической службы «ПомощьРядом.рф»

Для тех же, кто хочет справиться с сильными эмоциями «здесь и сейчас» — например, с тревогой, возникшей на фоне экзаменов, — чат-бот расскажет о простых и эффективных техниках самопомощи.

Чат-бот будет также полезен для подростков, которые испытывают тревогу, но не знают, как с ней справиться, или пока не готовы обращаться к психологу. Там собраны проверенные экспертами способы.

Любовь Смыкало

Кроме того, чат-бот будет полезен родителям, которые зачастую не понимают, что происходит с их ребенком и как ему можно помочь.

Многим родителям зачастую трудно понять, что происходит с их ребенком, особенно когда он замыкается. Здесь же собрана достоверная информация о том, почему ребенок может так себя вести и что можно делать.

Любовь Смыкало

Когда родитель узнает, что его ребенок использует какие-то формы самоповреждения, мама или папа, чаще всего испытывают тревогу, растерянность, чувство вины. Родитель пугается и очень по-разному на это реагирует, причем не всегда конструктивно. А как раз обратившись к чат-боту, он сможет узнать, как действовать, при необходимости — обсудить проблему с психологом.

Любовь Смыкало

Как работает чат-бот «Ты не один» Как работает чат-бот «Ты не один» 

У чат-бота простой функционал, поэтому проблем с использованием не возникнет у родителей и тем более подростков. В сервисе есть меню, которое включает пять различных опций — благодаря им можно получить информацию о том, как помочь себе или своему ребенку в трудную минуту и записаться на консультации со специалистами. Все это, в том числе встречи с психологами, бесплатно и анонимно — сервис не собирает информацию о своих пользователях.

Однако некоторые вещи чат-бот делать не может: например, он не вступает в переписку с пользователем, как это делает ChatGPT, и не ведет консультации. Все эти функции, подчеркивают эксперты, были исключены намеренно — все-таки в трудную минуту с человеком должен говорить человек, а не машина: 

Вся информация — это интеллектуальный труд психологов, экспертов. ИИ развивается, во многих сферах он помогает, но что касается оказания помощи человеку, находящемуся в кризисной ситуации, — все-таки это должны делать профессионалы.

Любовь Смыкало