Три месяца за кассой? Можно повторить!

Но есть то, что объединяет прошлое место работы с нынешним. Выражение «клиент всегда прав» придумали не просто так. К сожалению, иногда попадаются такие посетители, которые ведут себя бестактно, но вступать в конфликт с ними явно не стоит, потому что виноватым в итоге окажешься ты, даже если был прав. Конечно, не нужно позволять им вести себя с тобой по хамски, но нужно делать это не как они, а деликатно и мягко. Поэтому если работаешь в сфере обслуживания, будь готов пропустить через себя не уважительное поведение людей и попридержать свой гнев. 

Теперь проблема номер два. Алгебра. Да-да, когда учительница по математике говорила, что ее предмет пригодится в жизни, на удивление, она была права. Работа с кассой - это серьёзная вещь. Я всегда по несколько раз проверяю, вся ли сумма находится в кассе, правильно ли я все пробила. Вообще все, что касается кассы, я проверяю вдвойне. Никаких недостач и ошибок тут быть не должно. Но особенно тяжело контролировать все это, когда набегает большая очередь и ты только и  успеваешь, что записывать их заказы и отдавать повару.  Все на автомате. И только потом, после этой суматохи, ты проверяешь, все ли числа у тебя совпадают. Поэтому с этим нужно быть внимательным и ответственным. В противном случае, все недостающие деньги вычтут у тебя из зарплаты. 

Но есть и свои плюсы. Хотя это как посмотреть. Дело в том, что поток людей в таких местах не всегда постоянный, и у тебя точно возникнет ситуация, когда ты будешь сидеть по несколько часов без дела, обслуживая всего пару человек. Например, там, где работаю я, после двух часов посетителей мало, потому что в основном они приходят на обед. Скука смертная. Ведь я могла это же время потратить на себя, провести время с друзьями, да в конце концов, просто отдохнуть дома. Но я сижу здесь. Но я успокаиваю себя тем, что это время не в пустую. Здесь я зарабатываю деньги. И вот такая у меня работа. Я могла сидеть дома и не получить ничего. Но я работаю, пусть даже иногда здесь и бывает затишье.

Когда я работала бариста, меня очень забавляли дети, которые с серьёзным лицом заказывали эспрессо, которое стоило 80 рублей, потому что это единственный кофе, на который им хватало денег. И они не знали, что эспрессо- очень крепкий и самый маленький по объёму кофе. Но если это ещё смешно и мило, то бывают посетители, которые тебя просто пугают. Знаете. это те, что приходят и начинают расспрашивать о каждом блюде. И казалось бы, откуда тебе знать, какой процент жирности у этого молока и кто его производитель (да-да, мне задавали и такие вопросы). Но ты знать это должен, ты же бариста. Но не бойся, уже через пару недель ты сам и не заметишь, как выучил чем отличается пармезан от моцареллы или латте от рафа. Если не знаешь, не стесняйся говорить об этом покупателям, ведь всегда можно уточнить у своего начальника или у повара. В этом нет ничего постыдного. А если люди начинают негативно реагировать, прочитай первый пункт ещё раз!) иногда бывает, что человек мнётся и не знает, что ему выбрать. Не забывай, что это деньги, которые ты можешь потерять и не бойся помочь с выбором клиенту. В этот момент он понимает, что его не игнорируют и ему это приятно. В итоге, все остаются довольны: ты с деньгами, покупатель с заказом. 

Пожалуй, это несколько главных причин, почему мне по душе эта работа. Здесь всё просто, мило, душевно. Главное - не бояться. Не забывай, все когда-то с чего-то начинали. Тебе обязательно попадется тот самый доброжелательный клиент, которого всегда будет приятно обслужить. А ещё ты столкнешься с множеством интересных случаев и, конечно же, получишь интересный опыт. Ведь когда, если не в таком возрасте, пробовать себя в этой должности?