Встреча запланирована, вопросы подготовлены, немного трясутся коленки от волнения, но в голове одна мысль: «Интервью должно пройти отлично». И, казалось бы, что может произойти? Но уже с самого начала интервью спикер показывает свою пассивность, отвечает односложно, в воздухе чувствуется напряжение и недопонимание. К сожалению, в журналистике такое встречается часто. Потраченные за работой часы и вложенный труд становятся бесполезными, когда, перечитывая или пересматривая интервью, мы слышим только «да», «нет» и «наверное» в ответах спикера. Что же делать, чтобы не допустить такой ситуации?
Откажитесь от закрытых вопросов
Большинство закрытых вопросов предполагают всего два предсказуемых варианта ответа — «да» или «нет». Они не стимулируют развитие диалога, так как фактически сообщают собеседнику, что интервьюер заинтересован только в подтверждении или отрицании информации.
Можем перейти на «ты»?
Общаясь с кем-либо на «ты», человек подсознательно воспринимает собеседника как более близкого, следовательно, это создаёт более комфортную обстановку для спикера. Многие специалисты пользуются этим приёмом. Например, в своих интервью на YouTube-канале «А поговорить?» Ирина Шихман почти всегда обращается к гостям на «ты». «Это же чистая психология, это помогает установить контакт с героем. Очень часто после записи гости даже тянутся ко мне обниматься и целоваться на прощание, будто мы старые друзья», – поделилась Ирина в интервью «Медузы». Поэтому, если того допускает субординация (если ты берешь интервью не у директора школы), используй этот приём.
Называй человека по имени
Когда мы обращаемся к человеку по имени, мы подчёркиваем наше восприятие его как личности, а это особенно важно в интервью. Кроме того, человек подсознательно концентрируется больше на той информации, которая началась с обращения к нему. Безусловно, здесь важно уловить так называемую «золотую середину» и не начинать каждое предложение с имени человека, у которого берёшь интервью.
Очень важным в интервью является начало. Конечно, всегда очень хочется поднять спорные вопросы, затронуть острые темы и узнать мнение спикера о них, но в начале нужно поговорить о чем-либо приятном для гостя. Последние награды, удачные проекты, да и вообще всё, что заставляет его гордиться собой, — отвечая на вопросы об этом, спикер расслабится и станет более открытым.
Когда интервьюируемый отвечает на вопросы, он, скорее всего, очень волнуется. Чтобы поддержать его и сделать обстановку более комфортной, важно показать свою заинтересованность. В этом тебе помогут едва заметные движения, так называемые «микро подтверждения»: кивок, произнесение «угу» и улыбка в подходящий момент.
Часто на интересующие нас вопросы спикер отвечает односложно. В этом случае помогут эхо-вопросы — повторение последнего слова собеседника:
– Для меня это было очень тяжело.
– Тяжело?
Этот приём заставляет спикера развивать мысль, добавлять детали и подробности, показывать свою позицию в определенном вопросе.
Справиться со смятением спикера и избавиться от закрытых ответов помогут вопросы в форме утверждения. Например, сравни: «Каков был твой путь к успеху?» и «Расскажи подробнее о своём пути к успеху в этой сфере». Конечно, второй вопрос более комфортный, он даёт свободу подумать, поразмышлять, здесь нет определённых границ, которые есть в первом.
