Ксения Горяная
Иногда путь к своему делу начинается не с личной мечты, а с шага навстречу мечте семейной. Даша пришла в косметологию желая поддержать близких и оправдать их ожидания. Белый халат, изначально связанный с общей семейной целью, со временем стал отправной точкой для ее собственного выбора.
Это история о том, как из чужой мечты может вырасти свое дело — устойчивое, осознанное и приносящее не только доход, но и внутреннее удовлетворение. Дарья расскажет, как она решилась изменить заданный сценарий, пройти через сомнения и выстроить честный бизнес в сфере, где часто обещают больше, чем могут дать?
Как ты в целом оцениваешь свою учебу в университете? Это был твой осознанный выбор?
— Если честно, это был не мой выбор. В детстве мне настойчиво внушали мысли о медицине: «Это престижно, будешь в белом халате, тебя будут уважать». Во мне воплощали несостоявшуюся мечту мамы. Когда я повзрослела, спросила ее, почему она сама не пошла в медицину, и получила ответ: «Ты родилась, нужно было ставить тебя на ноги, да и возраст не тот». Тогда я почувствовала вину, но сейчас понимаю — это была ее отговорка. К моменту этого осознания я уже отучилась 2 года 9 месяцев в ИСО МУ ПСПбГМУ им. акад. И.П. Павлова.
Учеба дала мне бесценную базу — клиническое мышление, знание кожи на клеточном уровне. А также образование показало пропасть между академическими знаниями и реальностью рынка, где нужно уметь общаться, продавать свои услуги и быть психологом.
Как проходило твое профессиональное становление после учебы? Как ты пришла именно в косметологию?
— После учебы я стояла перед выбором: анестезиология или косметология. Я склонялась к операционной работе, но мой молодой человек был категорически против ночных дежурств. Косметология стала той альтернативой, которая меня устроила и не дала опустить руки. Можно сказать, это был первый по-настоящему мой выбор в профессии.
Я начала работать в салоне, и это стало второй школой после университета. Научилась общаться с самыми разными клиентами, видеть не просто кожу, а историю человека за ней.
Но ведь ты не осталась в салоне. Что подтолкнуло к уходу и открытию своего дела?
— В салоне меня ценили как специалиста, но система работала против моих принципов. От меня требовали «продавать» — то есть уговаривать клиентов на дорогие и часто ненужные им процедуры или препараты. Я за честность и индивидуальный подход, а не за рост чека любой ценой. Когда я поняла, что это противоречие непреодолимо, ушла. Страшно было ужасно — теряла стабильность, клиентскую базу. Но страх потерять себя и уважение к своему делу оказался сильнее.
Как сейчас обстоят дела с твоим кабинетом? В чём состоит твой подход к клиентам?
— Каждый мой рабочий день начинается не с работы с клиентом, а за 30-40 минут до этого: священный ритуал подготовки кабинета, стерилизации, раскладки инструментов. Я создаю пространство, где всё продумано, чисто и безопасно.
Мой подход — это партнерство. С новым клиентом мы начинаем с подробной анкеты и долгой беседы: я должна понять не только состояние его кожи, но и образ жизни, прошлый опыт, истинные желания. Я никогда не предложу «нитевой лифтинг», если человеку нужна грамотная гидрация. Для меня важно, чтобы клиент уходил не только с видимым результатом, но и с пониманием, как его сохранить. Честность — это не просто принцип, это мой главный конкурентный инструмент в мире, где многие обещают золотые горы.
Какие тренды и перспективы ты видишь в косметологии? Не пугает ли перенасыщение рынка?
— Тренд — это движение к естественности и комплексному уходу за здоровьем кожи. Если 5-7 лет назад был бум на ботокс и объёмные губы, то сейчас клиенты хотят «ухоженный вид», а не «сделанное лицо». Это смещает фокус с инъекций на аппаратные методики и качественную космецевтику.
Рынок действительно перенасыщен, и меня порой «триггерит» количество неграмотных специалистов. Ко мне постоянно приходят «на исправление». Клиент в итоге платит в три раза больше денег, времени и нервов. Но это, как ни парадоксально, даёт шанс таким, как я. На фоне всеобщего шума именно профессионализм, подкреплённый образованием, и искренняя честность становятся самым востребованным товаром. Люди устали от обмана и хотят доверять.
Сталкивалась ли ты с профессиональным выгоранием?
— Да, дважды. И в салоне, и уже работая на себя. Причина всегда была одна — переработки, отсутствие полноценного отдыха. Я для себя вывела правило: чтобы избежать выгорания, нужно отдыхать. Это звучит банально, но это так. Я строго разделяю рабочее и личное время, а в отпуске полностью отключаюсь. В моей профессии, где ты постоянно вовлечён эмоционально, это не роскошь, а необходимость.
Как ты совмещаешь роль мамы и требовательную профессию косметолога?
— Это самый сложный вызов. Помощи со стороны нет, няню я пока не рассматриваю — ребёнок мал, это лишний стресс. Я осознанно поставила материнство на первое место. Сейчас для сына закладывается фундамент дальнейшей жизни, и я хочу быть рядом. Поэтому я уделяю работе меньше времени, но делаю это более концентрированно и эффективно. Это мой текущий баланс, и я его принимаю. Профессию я не бросаю — она часть меня.
Что тебя мотивирует и даёт силы?
— Раньше — амбиции и наблюдение за успешными людьми. Сейчас — мой сын. Хочется дать ему возможности, создать стабильность и показать пример того, как можно заниматься любимым делом, не предавая себя. А ещё — благодарность клиентов. Когда человек видит реальный результат и говорит спасибо, понимаешь, что всё не зря.
Какой совет ты бы дала тем, кто хочет прийти в косметологию?
— Начните с основ. Получите хорошее базовое образование. Диплом медколледжа или вуза — это не бумажка, это знание анатомии, физиологии и безопасности.
Пройдите школу жизни — работу в салоне. Не стремитесь сразу быть независимым специалистом. Поработайте «в поле»: научитесь общаться, понаблюдайте за разными клиентами, поймите, как устроена «кухня» изнутри. Это бесценный опыт.
Всегда учитесь. Индустрия не стоит на месте. Новые препараты, аппараты, протоколы появляются постоянно. Посещайте семинары, общайтесь с коллегами, читайте исследования.
Будьте честны. И с собой, и с клиентом. Не обещайте невозможного. Доверие, которое вы построите на правде, — самая прочная основа для долгой карьеры. В мире, полном ярких обещаний, именно честность становится суперсилой.
Глубина всегда побеждает шум. Можно переписать правила игры, сделав ставку не на маркетинг, а на подлинную экспертизу и уважение к клиенту. В мире, где многие гонятся за быстрой прибылью, она построила устойчивую практику на честности и партнёрстве. В современной косметологии побеждает тот, кто предлагает не просто процедуру, а путь к уверенности в себе.
