Татьяна Гаврилова, заведующая кафедрой ИТ в менеджменте Высшей школы менеджмента СПбГУ о профессии инженера по знаниям:
Инженер по знаниям или аналитик – ключевая фигура при разработке информационных интеллектуальных систем, которые ещё называют экспертными. Он «извлекает» знания из памяти эксперта и переводит их на язык машины. Помогает выразить знания, чтобы они были понятны и компьютеру, и пользователям. Это не чистое IT: тут и психология, и логика, языки графических диаграмм. Работа аналитика более творческая, чем та, что делают программисты. У профессионала должно быть от природы развито воображение, чтобы «въезжать» в то, что говорит эксперт, нужно обладать блестящими аналитическими и коммуникативными способностями, быстро обучаться.
Часто приходится извлекать знания из людей, которые просто не хотят их
отдавать. Тут нужно мотивировать экспертов, искать подход. У меня в практике
был случай, когда, чтобы «раскрутить» эксперта, пришлось сменить четырех
аналитиков. Компания хотела автоматизировать распределение и загрузку
оборудования: диспетчер идеально знала эту работу, но без нее все стояло. Вот и
передали её знания машине – это бизнес. Экспертные системы советуют, куда
выгодно вкладывать деньги, дают юридические советы, ставят диагнозы.
Американская операция «Буря в пустыне» во время войны в Персидском заливе в
1991 году была спроектирована машиной за три часа. Международные проекты, где
создаются глобальные базы знаний, пока менее успешны, чем локальные.
Инженеры по знаниям могут прийти в специальность из разных вузов – технических, экономических, классических университетов. Для работы нужны навыки в области IT, а также курсы по психологии, логике, инженерии знаний и искусственному интеллекту, лингвистике и управлению. Сегодня огромная нехватка аналитиков, в будущем их будут готовить больше. Если человек пишет в резюме «умение структурировать знания», на это быстро реагируют большие компании с серьезными планами по автоматизации, где нужна работа аналитиков. Сейчас многие профессии умирают, а людей заменяют компьютеры, которым задачи ставят как раз инженеры по знаниям. Эта профессия только развивается, проблем с работой не будет.
